Habitantes de las veredas ubicadas en la Serranía del Perijá, en jurisdicción del municipio de Agustín Codazzi, elevaron ante un reconocido medio de comunicación una queja contra la empresa operadora de telefonía Claro, debido a la continua indisponibilidad del servicio por ausencia de señal.
Carmen Galindo, asidua oyente, pidió el apoyo del medio de comunicación para dar a conocer la situación que los afecta desde siempre, pero que se ha agudizado en los últimos ocho días, en los que casi no tienen señal de datos, solo señal para hacer llamadas por unas cuantas horas, entre las siete de la mañana y las dos de la tarde.
Según la ciudadana, este problema afecta a los habitantes de cuarenta veredas de la zona rural del municipio de Codazzi, entre las que se encuentran, Las Vegas, Agua Bonita, San Jacinto, Miraflores, La Frontera, Alto, Medio y Bajo Sicarare, y Siete de Agosto, quienes son clientes de la empresa Claro, la cual tiene su antena ubicada en la vereda San Jacinto; sin embargo, al parecer la antena no cuenta con la capacidad para atender el servicio de manera permanente, lo que tiene molestos a los usuarios, especialmente porque en su mayoría cuentan con un plan pospago, el cual deben tener al día y pagan en su totalidad, cuando muchas veces pasan hasta tres y cuatro días sin señal.
Otra de las preocupaciones de los habitantes de la zona tiene que ver con el acceso a Internet que requieren los niños y jóvenes estudiantes, quienes utilizan este medio para investigar y hacer sus tareas, las cuales, en la última semana, no han podido realizar por la falta de datos.
La comunidad de la Serranía del Perijá solicita la solución de este problema a la empresa Claro, y la intervención de la administración departamental para que intervenga y haga gestiones a través del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, para presionar a la empresa a brindar soluciones definitivas a los usuarios del servicio.
